外包业务

外包业务部作为云南国豪通信集团有限公司三大主营业务之一的部门，从2012年6月正式开展外包业务以来，经历了从无到有、从小到大、逐步发展壮大的艰苦历程。外包业务部从最初与4家外包单位合作的5个项目开始，一路披荆斩棘、开疆扩土，到2022年12月31日止，外包业务部先后与移动、铁塔、终端、建行、农行等28家合作单位开展了33个项目的外包业务工作。管理车辆889辆。管理外包员工959人。其中：外包驾驶员677人、物业、电费及市场管理人员55人、监控技术管理员19人、保运服务员103人、仓储管理员39人、综合业务管理员66人。外包业务涵盖驾驶服务、物业及电费管理服务、业务拓展支撑服务、两翼客户服务、监控技术服务、运维保障服务、仓储管理服务、综合业务管理等8大服务项目。通过十年来的外包业务市场拓展，使“国豪”品牌的声望和知名度也越来越高。

仅2022年，外包业务部共组织外包驾驶员开展安全教育培训28期，868人受到警示教育；开展交通事故应急演练12期，567人参与演练活动，提高了驾驶员对事故处置的能力；组织654名外包驾驶员进行交通法律法规、服务礼仪礼节、车辆维修保养等知识的理论考试，驾驶员能把理论知识运用到具体实际工作中，提高了工作效率和执行力；外包部根据工作发展动态，及时撰写外包《工作简报》27期，为公司领导决策外包业务提供了可靠依据。外包员工爱岗敬业、甘于奉献，他们用实际行动保障了合作单位的生产用车需求和各项行政服务需求。他们时刻听从甲方的指挥安排，出色的工作表现获得了合作单位的好评，为公司创造了较好的经济效益和社会效益。 

公司对外包员工的管理是以项目负责人参与管理为主，层层抓安全落实、抓服务意识、抓外包员工的管理和日常安全学习。定期对外包员工以实地走访、问卷调查、电话回访等方式进行跟踪回访，了解用户的满意度和建议，并根据反馈意见不断修改完善我公司外包业务的流程和服务。公司通过不断落实外包员工的权益保障，节日慰问等增强外包员工的归属感，保证了外包员工队伍的稳定性和生产的安全性。同时加强与合作单位的服务跟踪反馈，不断提高安全服务与生产服务的保障能力。